Магазин для мастеров маникюра Проногти.рф - акции и скидки
Опубликовано: 13 июн 17:00
Фиг знает, что подтолкнуло на этот паблик... я не мастер, но вот интересно почитать и посмотреть, что Вы, дамы, пишите.
И меня порой умиляет позиция некоторых барышень по отношению к клиентам. Какая-то неправильная мысль ушла в массы:"Я делаю маникюр, это мои правила, я царь и Бог"... Как зайдешь к некоторым на страничка, так страшно становится - каждая как-никак голубых кровей и на приеме у нее не то что по телефону говорить, а даже дышать на мастера ногтевого сервиса надо через раз.
То и дело Вы советуете друг другу:"Забей, трудный клиент, эти клиенты охренели вообще". Я, как клиент, вообще этой логики не понимаю. Закон у рынка есть только один:"1.Клиент всегда прав. 2. Если клиент не прав, смотри пункт 1". Это делается для чего - вряд ли от искреннего желания помочь. Скорее всего, хотите выпустить "клиента на свободный рынок, чтоб самой урвать лишний кусочек"?
Я соглашусь, что клиенты бывают разные, и, вероятно, можно выбирать, с кем работать, а с кем нет Ваше право, однако, столько желчи - мама родная!
Вы когда в банк приходите или в магазин/аптеку/больницу, едете на такси тоже живете "по правилам", которые устанавливает обслуживающий персонал? Сотрудник банка сегодня не хочет Вас обслуживать - идите к другому)))) Таксист запретил разговаривать по телефону - Вы его отвлекаете - покорно убрала телефон в сумке и вставила кляп в рот. А кассир в магазине и вовсе устал от этих штрихкодов, и Вы постойте в очереди, пока она пьет чай. Примеры утрированные, однако мысль ясна... Сомневаюсь, что уважаемые мастера маникюра, будучи клиентами, остаются при своей точке зрения, что ОКАЗЫВАЮЩИЙ услуги диктует правила.
Не забывайте, что ВСЕ ВЫ, мастера, не более чем обслуживающий персонал, как и подавляющее большинство людей в нашем социуме. Как менеджер в магазине, как оператор в банке, как таксист, если хотите, и даже как уборщица (хотя ей проще - с людьми почти не общается).
К чему это всё - давайте чуть проще. А то эти закатанные глаза в каждом посте и орава недовольных мастеров, орущих на каждом шагу, какой пошел дерьмовый клиент, а расходники такие дорогие, а все вокруг тупые - им бы лишь скидки... Какая мерзость! Самим не противно?
Вы, когда приходите в магазин, тоже, наверное, рады скидкам, как и любой живой человек. И когда видите молоко по 100 рублей вряд ли думаете о том, что для его добычи корову вырастили, накормили, подоили, простерилизовали, упаковали, доставили - и КАК ДОРОГО это всё обошлось! Так почему клиент должен думать о том, сколько Вы денег вложили в свой "бизнес", сколько потратили на лаки и сколько обошлись Вам Ваши курсы. Это ВАШ выбор - для чего этим идиотизмом голову забивать клиенту? Чем МАСТЕР НОГТЕВОГО СЕРВИСА - такой особенный?
О чем это я речь веду. Когда Вы становитесь мастером Вы, словно, людьми перестаете быть. Оставайтесь частью социума и хорош уже мнить себя семи пядей во лбу.
Чтоб не слушать: а ты кто сама такая. Я сама такой же обслуживающий персонал на самозанятости, только занимаюсь предоставлением интернет-услуг. И никогда не позволяю себе хаять клиентов или говорить, что они тупые и безграмотные... Клиент спрашивает - я отвечаю, и не злюсь внутри, как большинство из Вас (я прекрасно осознаю, что не все понимают и разбираются в том, что предлагаю и делаю я - так откуда в Вас столько желчи из-за лишних вопросов: как Вы пилите, а что это за этап, а как происходит стерилизация?).
И меня порой умиляет позиция некоторых барышень по отношению к клиентам. Какая-то неправильная мысль ушла в массы:"Я делаю маникюр, это мои правила, я царь и Бог"... Как зайдешь к некоторым на страничка, так страшно становится - каждая как-никак голубых кровей и на приеме у нее не то что по телефону говорить, а даже дышать на мастера ногтевого сервиса надо через раз.
То и дело Вы советуете друг другу:"Забей, трудный клиент, эти клиенты охренели вообще". Я, как клиент, вообще этой логики не понимаю. Закон у рынка есть только один:"1.Клиент всегда прав. 2. Если клиент не прав, смотри пункт 1". Это делается для чего - вряд ли от искреннего желания помочь. Скорее всего, хотите выпустить "клиента на свободный рынок, чтоб самой урвать лишний кусочек"?
Я соглашусь, что клиенты бывают разные, и, вероятно, можно выбирать, с кем работать, а с кем нет Ваше право, однако, столько желчи - мама родная!
Вы когда в банк приходите или в магазин/аптеку/больницу, едете на такси тоже живете "по правилам", которые устанавливает обслуживающий персонал? Сотрудник банка сегодня не хочет Вас обслуживать - идите к другому)))) Таксист запретил разговаривать по телефону - Вы его отвлекаете - покорно убрала телефон в сумке и вставила кляп в рот. А кассир в магазине и вовсе устал от этих штрихкодов, и Вы постойте в очереди, пока она пьет чай. Примеры утрированные, однако мысль ясна... Сомневаюсь, что уважаемые мастера маникюра, будучи клиентами, остаются при своей точке зрения, что ОКАЗЫВАЮЩИЙ услуги диктует правила.
Не забывайте, что ВСЕ ВЫ, мастера, не более чем обслуживающий персонал, как и подавляющее большинство людей в нашем социуме. Как менеджер в магазине, как оператор в банке, как таксист, если хотите, и даже как уборщица (хотя ей проще - с людьми почти не общается).
К чему это всё - давайте чуть проще. А то эти закатанные глаза в каждом посте и орава недовольных мастеров, орущих на каждом шагу, какой пошел дерьмовый клиент, а расходники такие дорогие, а все вокруг тупые - им бы лишь скидки... Какая мерзость! Самим не противно?
Вы, когда приходите в магазин, тоже, наверное, рады скидкам, как и любой живой человек. И когда видите молоко по 100 рублей вряд ли думаете о том, что для его добычи корову вырастили, накормили, подоили, простерилизовали, упаковали, доставили - и КАК ДОРОГО это всё обошлось! Так почему клиент должен думать о том, сколько Вы денег вложили в свой "бизнес", сколько потратили на лаки и сколько обошлись Вам Ваши курсы. Это ВАШ выбор - для чего этим идиотизмом голову забивать клиенту? Чем МАСТЕР НОГТЕВОГО СЕРВИСА - такой особенный?
О чем это я речь веду. Когда Вы становитесь мастером Вы, словно, людьми перестаете быть. Оставайтесь частью социума и хорош уже мнить себя семи пядей во лбу.
Чтоб не слушать: а ты кто сама такая. Я сама такой же обслуживающий персонал на самозанятости, только занимаюсь предоставлением интернет-услуг. И никогда не позволяю себе хаять клиентов или говорить, что они тупые и безграмотные... Клиент спрашивает - я отвечаю, и не злюсь внутри, как большинство из Вас (я прекрасно осознаю, что не все понимают и разбираются в том, что предлагаю и делаю я - так откуда в Вас столько желчи из-за лишних вопросов: как Вы пилите, а что это за этап, а как происходит стерилизация?).
Опубликовано: 3 янв 12:59
Здравствуйте коллеги
Давно читаю вашу и другие узко профильные группы, которых не так уж и много ВК на тему бьюти. Хочу сказать спасибо администрации группы, т.к реально появилась возможность делиться опытом и обсуждать разные темы в группе.
Часто вижу вопросы от девочек по поводу привлечения/поиска клиентов, всяких обучающих курсов, буквально раз в месяц стабильно такие вопросы публикуют во всех группах. . Хочу высказать на эту тему свое субъективное мнение. Может кому поможет. Пишу с тел уже второй раз этот текст. глюкнуло. Извините за опечатки.
Многие девочки думают, что как только они пройдут курсы в сфере бьюти, по шугарингу, ногтевому сервису, парикхмахерству и т.д, то после этого они сразу откроют свой бизнес и начнут зарабатывать миллионы. А своей прошлой работе вы помашете ручкой со словами "прощай стерва". У меня у самой был салон красоты. Конечно, в то время я думала так само) Была наивной дурочкой)
Как я начала развиваться?
1. Я увидела в одной группе рекламу курсов по шугарингу. Загорелась идеей и заработками, т.к в таких рекламных постах обещают все что только можно) И заработки в этой сфере, потоки клиентов на актуальные услуги. Работать самой на себя. Стать профессионалом в этой сфере , прочее..
Девочки, милые, не тупите! Рынок уже перенасыщен! Сами посмотрите, любая студия продает свои курсы по своем профилю! Уже идет давка, конкурентов как кильки в банке. Студии сами плодят себя конкурентов. После просвещения, когда ко мне дошло, я нашла всех конкурентов в своем городе. Из 100,000 женщин нужного мне возраста (целевой аудитории) мастеров было под 1000. Это элементарный анализ. Поиск админов конкурентных группы + упоминание ключевых слов на стене и в статусе человеке. На каждого мастера приходилось по 100 потенциальных клиентов! Это потолок! При том что не каждая женщина пользуются такими услугами, тем более на регулярной основе! Но соль в том, что 20 из них находились возле меня! Чувствовала себя напитком “хреновая-бьюти” на прилавке рядом с известной “кока-калой”. Понятно какой напиток клиент купит!
Вывод: анализируйте рынок перед началом деятельности! На всех хлеба не хватит. Кто-то поднимется, кто-то закроется и скажет своей прошлой работе "привет родная, скучала?"). Это было моей первой ошибкой! Я тогда этого не понимала.
Совет: если решились, то сделайте упор на что-то одно, услугу или один сегмент клиентов. Работать только с бюджетным или с премиум сегментом. Обязательно придумайте себе УТП, оно должно быть УНИКАЛЬНОЕ! Одним словом, вы должны отличаться от конкурентов! А вот если у вас конкурентов 5 человек на город миллионник, тогда не парстесь, все зайдет, но нужно капец как вкалывать!
2. После курса, я получила навыки и сертификат. По факту этими сертификатами можно подтереться! Но клиентам важно видеть знаки/бумаги доказывающие ваш профессионализм.
Вывод - собирайте все дипломы, грамоты, сертификаты и поместите их на видное место в группе или сайте! Это работает! У меня работал сертификат о курсе первой неотложной помощи. Помимо всяких рекламных жоп, которые предлагают показывать мастера пиара в сфере бьюти, наши люди ценят безопасность и стерильность рабочего места. К слову, каждый 3 клиент возвращался ко мне обратно! Я работала над доверием! Вкладывалась в общение - продажи, здесь нужно умело вести беседы и нативно предлагать и продавать доп.продукцию, услуги. без жесткой навязки.
3. После курсов я закупилась материалами. Тогда я не представляла что это сколько стоит. К слову, в рекламе курса "стань бьюти мастером" мне за 5000р предлагали им стать, пройдя обучение. Но стать реальным мастером стоит куда дороже. Купить материалы, инструменты, кушетку, другие одноразовые мелочи = бух 30,000р, и это я про опыт и время молчу, набивая руку. И это для домашнего мастера на тот момент! На качестве никто не экономила. Вижу многие хотят вложить в бизнес 1000р и потом масштабироваться до 100,000р) Не понимая, что элементарные вещи для работы могут стоит под 100,000р.
Вывод: если вам что-то предлагают купить или пройти курсы, то цену курса сразу умножайте на 10-20 как минимум, ибо многие девочки не думают о будущих затратах. А на курсах про это не особо любят говорить, или говорят по завершению курса. Конечно, после курса вы материалы покупаете у этого "преподавателя" с наценкой ему в карман.
4. Не спешите брать аренду. У некоторых девочек есть деньги для старта, они сразу берут помещение по договору. Девочки, новой студии очень сложно себя раскручивать, учитывая поток не клиентов а конкурентов в вашем городе))) Я начала работать на дому. Мне понравилось. Первые клиенты дались легко по знакомству и сарафану. Конечно, тогда конкурентов было меньше. Я набралась уверенности и открыла студию через 2 мес.. Аренда выходила тыщ 35 + доп. расходы. И здесь я сразу просела, т.к расходы превышали доходы. Начала уходит в минуса каждый месяц. П.с за разрыв договора оплатила неустойку. И здесь я решила начать привлекать клиентов..
4. А как привлечь клиентов?) Конечно курсы по работе с рекламой! =) Так как увидела рекламу в своей любимой группе). Говорит о бесплатных способах не будут, т.к этим пользовалась когда работала на дому.
Коротко: я купила курс по привлечению клиентов в свой бизнес. Заплатила 14,900р. Девочка на курсе представлялась ТОП супер мега мастером ломастером мульти миллионером , которая 10 лет привлекает клиентов в бьюти сферу. В общем. Информация была интересная на тот момент, это по моему мнению. Я даже написала положительный отзыв. По потом я поняла суть - это бред! Вся это информация гуглилась за 5 минут.. Просто инфа была пересказана её словами. Любые фишки по продвижению - это понты для лохов. т.к если это и работало, то на момент рассказа на 98% скорее всего устарело и уже не работает. Не ищите халявы! Говорили как настраивать рекламу и чудо результаты её учеников. Это тоже берд! Ниже объясню почему...
Вывод: курсы по продвижению вещь интересная, но блин, это только одна из множества ступеней! В ютубе все есть бесплатно точка! Настраивать рекламу так как положено вы не сможете, на это уходит по 6-8 часов в день. И так недельку две. Я физически не могла тратить на это столько времени.. Девочки, милые, вы все не потяните так сходу в одиночку.
Я не рекомендую покупать такие курсы!
Мнение: еще лет 5-6 назад группы вк развивались приглашениями и лайками. Многие мастера уже тогда поднялись, у них были продажи, популярность! Без рекламы, без супер мега пупер контента, без курсов рекламы и т.д.. Если рынок позволяет развиваться + есть голова на плечах, то вы будете развиваться. Во все других случаях вам будут продавать воду и воздух! Эту воду и воздух вы будете покупать каждый год, думая что вы чего то там еще не знаете..
5. Так как у меня мало времени на все это, то я решила нанять специалистов. Нашла группу.. не буду рекламировать здесь её название, но это самая большая группа с рекламщикам, один из парсеров. Там за клиентами охотятся так как коты за мышками. Честно сказать, я утонула в этой группе, т.к полезной инфы было на годы чтения. В общем. Увидела я кейс одного крутого таргетолога. мол реклама одно бизнеса с результатом 3000 лидов за месяц. Конечно я поверила, Влюбилась так сказать в его опыт и знания. Заказала у него настройку рекламы. Отдала 20,000р + бюджет 10,000р. Месяц он работала. Привлек 1100 подписчиков и 100 лидов.
- подписчики пришли с конкурса. Покупалась реклама в группах. Из-за этого в группу пришли халявщики и девочки по 16-20 лет. У меня эти люди ну не очень любят покупать. После конкурса 400 людей отписалось.
- 100 лидов - это обращения, вопросы от подписчиков. мол сколько стоит, что и как. Это они называют лидами. Пришло кто мне 10 клиентов. Заработала я на них чистыми меньше 5000р (Господи прости, налоги за них не платила). На этом все закончилось.
- реклама была запущена 3,5 года назад. Тогда было чуть дешевле чем сейчас, как я понимаю.
-Убыток составил -25,000р Остальные подписчики просто сидели в группе. Что-то лайкали, иногда спрашивали. Через месяц еще пришло 4 клиента подписанных на меня. (люди реально долго думают). Это принесло до 2000р прибыли.. Рекламу все равно это не окупило + аренда за этот месяц сожрала 35000р, то есть я ушла в еще больший минус... Спасали постоянные клиенты, но не спасли.
Вывод: Реклама работает. НО. Нужно много денег! Не заказывайте настройку рекламы у тех людей/рекламщиков, которые берут зарплату большую чем сам бюджет рекламы. (это не профессионально, просто рекламщики хотят есть) Да. зарплата и бюджет - разные вещи! Эти рекламщики пишут в кейсах все положительное. Вот 100 лидов он сделал мне и написал в своей группе про это. Но толку 0) Лично для меня это был убыток. Но другие, как и я раньше, думали что там ппц я заработала)) Просто умело пиарят свое болото!
Позже я закрыла студию. В моем случае аренда была дорогой. а место было.. ну.. так себе по проходимости, просто удобная локация. Садик рядом, С окна видела как сын в садике на улице бегает, что еще матери нужно) Был опупенный ремонт. Но я уже потратила все деньги. Муж - это тихий ужас) Слава богу он моряк, не долго истерики закатывал)
Как я вышла из этой ситуации?
- ушла на дом, начала наращивать клиентскую базу. Все заново.
- через год открыла салон красоты с подругой. (вместе не так страшно по деньгах) Пригласила постоянных и для них дала скидку до конца года, т.к цену потом подняла. Постоянных нужно беречь)
- я учла прошлые ошибки. Я просто чувствовала что это мое. Мы написали бизнес-план. взяли консультацию у маркетолога.
- если коротко, то мы взяли кредит по 100 тысяч каждая. (по очереди). деньги чисто на рекламу! На спаме в инсте и вк много клиентов не получишь.
Эти деньги мы тупо направили в рекламу! По 30 тысяч в месяц + все таки пришлось нанять рекламщика, но уже другого. за 10,000р + премии за работу. В специалисте мне важна человечность, а не понты в кейсах! Итого 40,000р каждый месяц только на работу с рекламой. Контент пилили сами. Тупо выручал видео контент. Я все снимала. Все. Процесс работы, стерилизация инструментов, новости салона, акции, посиделки с клиентами) Последнее хорошо работало, т.к многим интересно о чем там мы говорим, тем более если называть знакомые имена, местные заведения.. чисто человеческое общение в определенном формате. Контент давался сложно, т.к занимал много времени. Но без этого никак!
А теперь о бреде курсов рекламы. Здесь такой нюанс. Наш маркетолог просто вынес нам мозги. Говорил честно и открыто - вы сольете если это будете делать. Вы закроетесь через месяц если это не сделаете.. Он сказал важную вещь, в рекламу нужно тратить деньги регулярно! Это не 10,000р раз в год! Это 1000, 5000,10000,50000,100,000 каждый месяц минимум 3-4 месяца подряд! Потом делать перекур, анализировать. Потом обратно запускать! Это шок. т.к для нас это куча денег не пойми куда взять и выкинуть, тем более что ранее уже запускали рекламу. Девочки. любой бизнес изначально уходит в минус. Только через год или два вы окупаете затраты и выходите в хороший плюс. Вот эти мелкие траты по 2-5 тыс на рекламу - это игры в кошки мышки. Этих денег не хватит для роста, только для рекламы 1 акции на свою клиентскую базу! Перед своими клиентами нужно часто мелькать, это вызывает доверие и просто напоминает им о вас. (мастера новички этого не поймут, но это важно)
Вы не поверите, но после жаркой рекламой кампании, на которую мы на тот момент потратили до 200,000р за 4 месяца. Наш ближайший конкурент закрылся! Ибо мы перенаправили потоки клиентов. Тот кто шиковал - тот просел, учитывая аренду, расходы, з\п своим девочкам. Сарафанка нового салона пошла как раз через 3 месяца. Мы выросли, на след. год открыли еще одну студию. Вот так. Главное верить в себя и очень много работать! Окупаемость всего заняла меньше года, это ппц как круто для меня, мы рассчитывали на 1,5- 2 года. Что-то изменилось, кто-то вышел с рынка, клиенты перебежали.. Просто жесть как много факторов влияет на успех.
Что нужно для успеха?
- хорошее предложение, должна быть хоть какая-то уникальность!
- регулярные рекламные кампании! Не бойтесь тратить на это деньги. К нам вообще подписчик в группу шел по 40р. Потом упал до 6-8р. Потом обратно поднялся т.к аудиторию мы выжали. Делайте упор на возврат клиентов. Считайте экономику, кто сколько принес вам денег за год.
- пишите уникальный контент! Без этого даже и не думайте начинать и запускать рекламу!
- ищите деньги. Не всегда с первого раза все получается. Нужно иметь твердый лоб и уверенность в себе. Деньги под рукой всегда должны быть. Не слушайте критику родных, мужа. Думайте своей головой. Мой муж потом извинялся за свои слова, т.к я в 10 раз больше начала зарабатывать чем он тогда)
- не думайте что это будет смыслом вашей жизни! Увы. после отдыха на курорте я умудрилась упасть с лыж. Получила серьезную травму. жизнь перевернулась. Свою долю бизнеса продала, операция стояла космических денег. Но я ни о чем не жалею. Я в душе бьюти мастер! Я это люблю,) хоть и занимаюсь этим.
- не сидите только вк , инсте - будьте везде! Мы вообще начали покупать рекламу на формах с нашей ЦА, там просто тоны клиентов. конкуренции 0! Многие варятся в одном казанке как ВК годами, не хотят развиваться в других сетях. Вк - это как сайт для визитки, должен быть у всех. Но основные усилия можно направить в другие направления, другие сети, сайты.. кто с чем умеет работать.
- Учитесь продавать и работать с клиентской базой! 90% мастеров не хотят этого делать, думая типа - ой, я не хочу навязываться, мне стыдно, пускай сами ищут мой телефон и прайс. Вот такие дамы долго не протянут. Существует миллион способов по взаимодействию с клиентами, воронки продаж, Но это нужно изучать! Скажу даже так, первые деньги (5000р) лучше не на рекламу потратить , а на курсы по продажам! Одно слово клиенту может принести вам +15% в выручке в месяц, просто одно слово!
- не верьте рекламщикам и политикам, в их красивые статьи и обещания)
Верьте в себя! Занимайтесь любимым делом не смотря ни на что!
Не будьте наивными, подходите к бизнесу разумно! Напишите бизнес-план, берите консультации у специалистов. Главное знать что спрашивать. Еще раз - думайте головой, каждый год появляться + 1000 бьюти мастеров) Направьте свои силы в одну уникальную идею и работайте над её улучшением.
Надеюсь эта писанина будет полезной хоть для 1 человека)
Давно читаю вашу и другие узко профильные группы, которых не так уж и много ВК на тему бьюти. Хочу сказать спасибо администрации группы, т.к реально появилась возможность делиться опытом и обсуждать разные темы в группе.
Часто вижу вопросы от девочек по поводу привлечения/поиска клиентов, всяких обучающих курсов, буквально раз в месяц стабильно такие вопросы публикуют во всех группах. . Хочу высказать на эту тему свое субъективное мнение. Может кому поможет. Пишу с тел уже второй раз этот текст. глюкнуло. Извините за опечатки.
Многие девочки думают, что как только они пройдут курсы в сфере бьюти, по шугарингу, ногтевому сервису, парикхмахерству и т.д, то после этого они сразу откроют свой бизнес и начнут зарабатывать миллионы. А своей прошлой работе вы помашете ручкой со словами "прощай стерва". У меня у самой был салон красоты. Конечно, в то время я думала так само) Была наивной дурочкой)
Как я начала развиваться?
1. Я увидела в одной группе рекламу курсов по шугарингу. Загорелась идеей и заработками, т.к в таких рекламных постах обещают все что только можно) И заработки в этой сфере, потоки клиентов на актуальные услуги. Работать самой на себя. Стать профессионалом в этой сфере , прочее..
Девочки, милые, не тупите! Рынок уже перенасыщен! Сами посмотрите, любая студия продает свои курсы по своем профилю! Уже идет давка, конкурентов как кильки в банке. Студии сами плодят себя конкурентов. После просвещения, когда ко мне дошло, я нашла всех конкурентов в своем городе. Из 100,000 женщин нужного мне возраста (целевой аудитории) мастеров было под 1000. Это элементарный анализ. Поиск админов конкурентных группы + упоминание ключевых слов на стене и в статусе человеке. На каждого мастера приходилось по 100 потенциальных клиентов! Это потолок! При том что не каждая женщина пользуются такими услугами, тем более на регулярной основе! Но соль в том, что 20 из них находились возле меня! Чувствовала себя напитком “хреновая-бьюти” на прилавке рядом с известной “кока-калой”. Понятно какой напиток клиент купит!
Вывод: анализируйте рынок перед началом деятельности! На всех хлеба не хватит. Кто-то поднимется, кто-то закроется и скажет своей прошлой работе "привет родная, скучала?"). Это было моей первой ошибкой! Я тогда этого не понимала.
Совет: если решились, то сделайте упор на что-то одно, услугу или один сегмент клиентов. Работать только с бюджетным или с премиум сегментом. Обязательно придумайте себе УТП, оно должно быть УНИКАЛЬНОЕ! Одним словом, вы должны отличаться от конкурентов! А вот если у вас конкурентов 5 человек на город миллионник, тогда не парстесь, все зайдет, но нужно капец как вкалывать!
2. После курса, я получила навыки и сертификат. По факту этими сертификатами можно подтереться! Но клиентам важно видеть знаки/бумаги доказывающие ваш профессионализм.
Вывод - собирайте все дипломы, грамоты, сертификаты и поместите их на видное место в группе или сайте! Это работает! У меня работал сертификат о курсе первой неотложной помощи. Помимо всяких рекламных жоп, которые предлагают показывать мастера пиара в сфере бьюти, наши люди ценят безопасность и стерильность рабочего места. К слову, каждый 3 клиент возвращался ко мне обратно! Я работала над доверием! Вкладывалась в общение - продажи, здесь нужно умело вести беседы и нативно предлагать и продавать доп.продукцию, услуги. без жесткой навязки.
3. После курсов я закупилась материалами. Тогда я не представляла что это сколько стоит. К слову, в рекламе курса "стань бьюти мастером" мне за 5000р предлагали им стать, пройдя обучение. Но стать реальным мастером стоит куда дороже. Купить материалы, инструменты, кушетку, другие одноразовые мелочи = бух 30,000р, и это я про опыт и время молчу, набивая руку. И это для домашнего мастера на тот момент! На качестве никто не экономила. Вижу многие хотят вложить в бизнес 1000р и потом масштабироваться до 100,000р) Не понимая, что элементарные вещи для работы могут стоит под 100,000р.
Вывод: если вам что-то предлагают купить или пройти курсы, то цену курса сразу умножайте на 10-20 как минимум, ибо многие девочки не думают о будущих затратах. А на курсах про это не особо любят говорить, или говорят по завершению курса. Конечно, после курса вы материалы покупаете у этого "преподавателя" с наценкой ему в карман.
4. Не спешите брать аренду. У некоторых девочек есть деньги для старта, они сразу берут помещение по договору. Девочки, новой студии очень сложно себя раскручивать, учитывая поток не клиентов а конкурентов в вашем городе))) Я начала работать на дому. Мне понравилось. Первые клиенты дались легко по знакомству и сарафану. Конечно, тогда конкурентов было меньше. Я набралась уверенности и открыла студию через 2 мес.. Аренда выходила тыщ 35 + доп. расходы. И здесь я сразу просела, т.к расходы превышали доходы. Начала уходит в минуса каждый месяц. П.с за разрыв договора оплатила неустойку. И здесь я решила начать привлекать клиентов..
4. А как привлечь клиентов?) Конечно курсы по работе с рекламой! =) Так как увидела рекламу в своей любимой группе). Говорит о бесплатных способах не будут, т.к этим пользовалась когда работала на дому.
Коротко: я купила курс по привлечению клиентов в свой бизнес. Заплатила 14,900р. Девочка на курсе представлялась ТОП супер мега мастером ломастером мульти миллионером , которая 10 лет привлекает клиентов в бьюти сферу. В общем. Информация была интересная на тот момент, это по моему мнению. Я даже написала положительный отзыв. По потом я поняла суть - это бред! Вся это информация гуглилась за 5 минут.. Просто инфа была пересказана её словами. Любые фишки по продвижению - это понты для лохов. т.к если это и работало, то на момент рассказа на 98% скорее всего устарело и уже не работает. Не ищите халявы! Говорили как настраивать рекламу и чудо результаты её учеников. Это тоже берд! Ниже объясню почему...
Вывод: курсы по продвижению вещь интересная, но блин, это только одна из множества ступеней! В ютубе все есть бесплатно точка! Настраивать рекламу так как положено вы не сможете, на это уходит по 6-8 часов в день. И так недельку две. Я физически не могла тратить на это столько времени.. Девочки, милые, вы все не потяните так сходу в одиночку.
Я не рекомендую покупать такие курсы!
Мнение: еще лет 5-6 назад группы вк развивались приглашениями и лайками. Многие мастера уже тогда поднялись, у них были продажи, популярность! Без рекламы, без супер мега пупер контента, без курсов рекламы и т.д.. Если рынок позволяет развиваться + есть голова на плечах, то вы будете развиваться. Во все других случаях вам будут продавать воду и воздух! Эту воду и воздух вы будете покупать каждый год, думая что вы чего то там еще не знаете..
5. Так как у меня мало времени на все это, то я решила нанять специалистов. Нашла группу.. не буду рекламировать здесь её название, но это самая большая группа с рекламщикам, один из парсеров. Там за клиентами охотятся так как коты за мышками. Честно сказать, я утонула в этой группе, т.к полезной инфы было на годы чтения. В общем. Увидела я кейс одного крутого таргетолога. мол реклама одно бизнеса с результатом 3000 лидов за месяц. Конечно я поверила, Влюбилась так сказать в его опыт и знания. Заказала у него настройку рекламы. Отдала 20,000р + бюджет 10,000р. Месяц он работала. Привлек 1100 подписчиков и 100 лидов.
- подписчики пришли с конкурса. Покупалась реклама в группах. Из-за этого в группу пришли халявщики и девочки по 16-20 лет. У меня эти люди ну не очень любят покупать. После конкурса 400 людей отписалось.
- 100 лидов - это обращения, вопросы от подписчиков. мол сколько стоит, что и как. Это они называют лидами. Пришло кто мне 10 клиентов. Заработала я на них чистыми меньше 5000р (Господи прости, налоги за них не платила). На этом все закончилось.
- реклама была запущена 3,5 года назад. Тогда было чуть дешевле чем сейчас, как я понимаю.
-Убыток составил -25,000р Остальные подписчики просто сидели в группе. Что-то лайкали, иногда спрашивали. Через месяц еще пришло 4 клиента подписанных на меня. (люди реально долго думают). Это принесло до 2000р прибыли.. Рекламу все равно это не окупило + аренда за этот месяц сожрала 35000р, то есть я ушла в еще больший минус... Спасали постоянные клиенты, но не спасли.
Вывод: Реклама работает. НО. Нужно много денег! Не заказывайте настройку рекламы у тех людей/рекламщиков, которые берут зарплату большую чем сам бюджет рекламы. (это не профессионально, просто рекламщики хотят есть) Да. зарплата и бюджет - разные вещи! Эти рекламщики пишут в кейсах все положительное. Вот 100 лидов он сделал мне и написал в своей группе про это. Но толку 0) Лично для меня это был убыток. Но другие, как и я раньше, думали что там ппц я заработала)) Просто умело пиарят свое болото!
Позже я закрыла студию. В моем случае аренда была дорогой. а место было.. ну.. так себе по проходимости, просто удобная локация. Садик рядом, С окна видела как сын в садике на улице бегает, что еще матери нужно) Был опупенный ремонт. Но я уже потратила все деньги. Муж - это тихий ужас) Слава богу он моряк, не долго истерики закатывал)
Как я вышла из этой ситуации?
- ушла на дом, начала наращивать клиентскую базу. Все заново.
- через год открыла салон красоты с подругой. (вместе не так страшно по деньгах) Пригласила постоянных и для них дала скидку до конца года, т.к цену потом подняла. Постоянных нужно беречь)
- я учла прошлые ошибки. Я просто чувствовала что это мое. Мы написали бизнес-план. взяли консультацию у маркетолога.
- если коротко, то мы взяли кредит по 100 тысяч каждая. (по очереди). деньги чисто на рекламу! На спаме в инсте и вк много клиентов не получишь.
Эти деньги мы тупо направили в рекламу! По 30 тысяч в месяц + все таки пришлось нанять рекламщика, но уже другого. за 10,000р + премии за работу. В специалисте мне важна человечность, а не понты в кейсах! Итого 40,000р каждый месяц только на работу с рекламой. Контент пилили сами. Тупо выручал видео контент. Я все снимала. Все. Процесс работы, стерилизация инструментов, новости салона, акции, посиделки с клиентами) Последнее хорошо работало, т.к многим интересно о чем там мы говорим, тем более если называть знакомые имена, местные заведения.. чисто человеческое общение в определенном формате. Контент давался сложно, т.к занимал много времени. Но без этого никак!
А теперь о бреде курсов рекламы. Здесь такой нюанс. Наш маркетолог просто вынес нам мозги. Говорил честно и открыто - вы сольете если это будете делать. Вы закроетесь через месяц если это не сделаете.. Он сказал важную вещь, в рекламу нужно тратить деньги регулярно! Это не 10,000р раз в год! Это 1000, 5000,10000,50000,100,000 каждый месяц минимум 3-4 месяца подряд! Потом делать перекур, анализировать. Потом обратно запускать! Это шок. т.к для нас это куча денег не пойми куда взять и выкинуть, тем более что ранее уже запускали рекламу. Девочки. любой бизнес изначально уходит в минус. Только через год или два вы окупаете затраты и выходите в хороший плюс. Вот эти мелкие траты по 2-5 тыс на рекламу - это игры в кошки мышки. Этих денег не хватит для роста, только для рекламы 1 акции на свою клиентскую базу! Перед своими клиентами нужно часто мелькать, это вызывает доверие и просто напоминает им о вас. (мастера новички этого не поймут, но это важно)
Вы не поверите, но после жаркой рекламой кампании, на которую мы на тот момент потратили до 200,000р за 4 месяца. Наш ближайший конкурент закрылся! Ибо мы перенаправили потоки клиентов. Тот кто шиковал - тот просел, учитывая аренду, расходы, з\п своим девочкам. Сарафанка нового салона пошла как раз через 3 месяца. Мы выросли, на след. год открыли еще одну студию. Вот так. Главное верить в себя и очень много работать! Окупаемость всего заняла меньше года, это ппц как круто для меня, мы рассчитывали на 1,5- 2 года. Что-то изменилось, кто-то вышел с рынка, клиенты перебежали.. Просто жесть как много факторов влияет на успех.
Что нужно для успеха?
- хорошее предложение, должна быть хоть какая-то уникальность!
- регулярные рекламные кампании! Не бойтесь тратить на это деньги. К нам вообще подписчик в группу шел по 40р. Потом упал до 6-8р. Потом обратно поднялся т.к аудиторию мы выжали. Делайте упор на возврат клиентов. Считайте экономику, кто сколько принес вам денег за год.
- пишите уникальный контент! Без этого даже и не думайте начинать и запускать рекламу!
- ищите деньги. Не всегда с первого раза все получается. Нужно иметь твердый лоб и уверенность в себе. Деньги под рукой всегда должны быть. Не слушайте критику родных, мужа. Думайте своей головой. Мой муж потом извинялся за свои слова, т.к я в 10 раз больше начала зарабатывать чем он тогда)
- не думайте что это будет смыслом вашей жизни! Увы. после отдыха на курорте я умудрилась упасть с лыж. Получила серьезную травму. жизнь перевернулась. Свою долю бизнеса продала, операция стояла космических денег. Но я ни о чем не жалею. Я в душе бьюти мастер! Я это люблю,) хоть и занимаюсь этим.
- не сидите только вк , инсте - будьте везде! Мы вообще начали покупать рекламу на формах с нашей ЦА, там просто тоны клиентов. конкуренции 0! Многие варятся в одном казанке как ВК годами, не хотят развиваться в других сетях. Вк - это как сайт для визитки, должен быть у всех. Но основные усилия можно направить в другие направления, другие сети, сайты.. кто с чем умеет работать.
- Учитесь продавать и работать с клиентской базой! 90% мастеров не хотят этого делать, думая типа - ой, я не хочу навязываться, мне стыдно, пускай сами ищут мой телефон и прайс. Вот такие дамы долго не протянут. Существует миллион способов по взаимодействию с клиентами, воронки продаж, Но это нужно изучать! Скажу даже так, первые деньги (5000р) лучше не на рекламу потратить , а на курсы по продажам! Одно слово клиенту может принести вам +15% в выручке в месяц, просто одно слово!
- не верьте рекламщикам и политикам, в их красивые статьи и обещания)
Верьте в себя! Занимайтесь любимым делом не смотря ни на что!
Не будьте наивными, подходите к бизнесу разумно! Напишите бизнес-план, берите консультации у специалистов. Главное знать что спрашивать. Еще раз - думайте головой, каждый год появляться + 1000 бьюти мастеров) Направьте свои силы в одну уникальную идею и работайте над её улучшением.
Надеюсь эта писанина будет полезной хоть для 1 человека)
Опубликовано: 28 апр 12:59
Как вы боретесь с "подругами", которые постоянно хотят заполучить маникюр бесплатно?
Я старалась предлагать им скидки, потом они требовали ещё больше скидочку, ещё и ещё, затем стало нормой прийти на маникюр, а заплатить за него через месяц и в итоге сегодня меня окончательно всё достало, я осознала, что с каждым днём "подруг" в моем окружении становится больше, а я начала работать чисто за идею.
Отношение ко мне становится хамским, а в последнее время стали относится, как к врагу народа, а логика у них следующая:
"Ты моя подруга, процедуру делаешь не бесплатно, друзья так не поступают. да со скидкой, но все ровно заставляешь меня платить (хотя я начала уже брать исключительно за расходный материал, но они считают, что я на них капец сильно навариваюсь и зарабатываю сумашедшие деньги)."
Хотя я всегда если нужно плачу по полному прайсу за всё, никогда не выпрашиваю скидок, а если это моя подруга (я например у подруги проходила курсы по комби маникюру, то заплатила по полному прайсу, каждый день приносила коробку конфет или торт, а в конце обучения подарила набор её любимой косметики). Я в отчаянии, почему я для людей ничего не жалею и если это моя подруга, то готова за её труды заплатить в три дорого, а об меня начали просто уже ноги вытирать.
Ещё заметила, что с этими "подругами" я устаю в миллион раз больше, потому что выносят мозг на славу, считают же, что платят благословенные деньжищи.
Так ещё и кричат, мол "Покупай мне именно такого цвета гель - лак, именно такие слайдеры и не дай баааже я приду в следующий раз и ты не сможешь нарисовать мне Джони Деппа".
А последней каплей стало, когда на работе дали делать проекты, сказали разделиться на группы, а мои коллеги ("подруги", которым со скидкой всё делаю) сказали, что мы тебя брать к себе не будем, сделаешь одна, а часть работы купишь на другой фирме, у тебя денег и так много, ты подрабатываешь, а мы нет.
Ну и моя любимица, многодетная мать, которая сказала, что у нее детей много и я обязана делать скидку, а после она начала звонить мне каждые пять дней и говорить, что "я уже стою возле твоего дома, хочу чтобы ты мне ногти другим цветом накрасила, это не сложно же. Что тут спилить старый дизайн и сделать новый, а на коррекцию я приду через два месяца". Сами понимаете, что за счёт переделывания дизайнов (бесплатно) коррекция так и не наступает. Я стала посточнно врать, что я уехала или ещё что, в итоге она стала обижаться, мол я живу далеко и езжу к тебе, а ты постоянно меня кидаешь (время никто НЕ ОГОВАРИВАЛ ЗАРАНЕЕ, просто перед фактом ставит, что приехала), так уже начала меня прямо на работе вылавливать, мол "сейчас доработаем и сразу к тебе поедем, ты молодая, поэтому дел у тебя точно никаких нет. Это у меня семья и дети, а у тебя никого".
Девочки, что мне делать?
Мне так обидно...
Я стараюсь работать на достойном уровне, хоть работаю и на дому, но постоянно прохожу курсы, закупила самые лучшие материалы, инструменты, сухожары, ультразвуковые мойки, для каждого клиента одноразовые инструменты, масочки, фартушки, даже шапочки выдаю если просят.
А получается, что все уходит в пустоту😭😭😭
Так ещё и подарки требуют, мол "у тебя же так много масок для лица, ты что мне одну подарить не можешь?".
Самое грустное, что это не один такой человек, а их реально много...
Как мне быть?
Если всем откажу, останусь без друзей, коллег на работе и учёбе...
Я старалась предлагать им скидки, потом они требовали ещё больше скидочку, ещё и ещё, затем стало нормой прийти на маникюр, а заплатить за него через месяц и в итоге сегодня меня окончательно всё достало, я осознала, что с каждым днём "подруг" в моем окружении становится больше, а я начала работать чисто за идею.
Отношение ко мне становится хамским, а в последнее время стали относится, как к врагу народа, а логика у них следующая:
"Ты моя подруга, процедуру делаешь не бесплатно, друзья так не поступают. да со скидкой, но все ровно заставляешь меня платить (хотя я начала уже брать исключительно за расходный материал, но они считают, что я на них капец сильно навариваюсь и зарабатываю сумашедшие деньги)."
Хотя я всегда если нужно плачу по полному прайсу за всё, никогда не выпрашиваю скидок, а если это моя подруга (я например у подруги проходила курсы по комби маникюру, то заплатила по полному прайсу, каждый день приносила коробку конфет или торт, а в конце обучения подарила набор её любимой косметики). Я в отчаянии, почему я для людей ничего не жалею и если это моя подруга, то готова за её труды заплатить в три дорого, а об меня начали просто уже ноги вытирать.
Ещё заметила, что с этими "подругами" я устаю в миллион раз больше, потому что выносят мозг на славу, считают же, что платят благословенные деньжищи.
Так ещё и кричат, мол "Покупай мне именно такого цвета гель - лак, именно такие слайдеры и не дай баааже я приду в следующий раз и ты не сможешь нарисовать мне Джони Деппа".
А последней каплей стало, когда на работе дали делать проекты, сказали разделиться на группы, а мои коллеги ("подруги", которым со скидкой всё делаю) сказали, что мы тебя брать к себе не будем, сделаешь одна, а часть работы купишь на другой фирме, у тебя денег и так много, ты подрабатываешь, а мы нет.
Ну и моя любимица, многодетная мать, которая сказала, что у нее детей много и я обязана делать скидку, а после она начала звонить мне каждые пять дней и говорить, что "я уже стою возле твоего дома, хочу чтобы ты мне ногти другим цветом накрасила, это не сложно же. Что тут спилить старый дизайн и сделать новый, а на коррекцию я приду через два месяца". Сами понимаете, что за счёт переделывания дизайнов (бесплатно) коррекция так и не наступает. Я стала посточнно врать, что я уехала или ещё что, в итоге она стала обижаться, мол я живу далеко и езжу к тебе, а ты постоянно меня кидаешь (время никто НЕ ОГОВАРИВАЛ ЗАРАНЕЕ, просто перед фактом ставит, что приехала), так уже начала меня прямо на работе вылавливать, мол "сейчас доработаем и сразу к тебе поедем, ты молодая, поэтому дел у тебя точно никаких нет. Это у меня семья и дети, а у тебя никого".
Девочки, что мне делать?
Мне так обидно...
Я стараюсь работать на достойном уровне, хоть работаю и на дому, но постоянно прохожу курсы, закупила самые лучшие материалы, инструменты, сухожары, ультразвуковые мойки, для каждого клиента одноразовые инструменты, масочки, фартушки, даже шапочки выдаю если просят.
А получается, что все уходит в пустоту😭😭😭
Так ещё и подарки требуют, мол "у тебя же так много масок для лица, ты что мне одну подарить не можешь?".
Самое грустное, что это не один такой человек, а их реально много...
Как мне быть?
Если всем откажу, останусь без друзей, коллег на работе и учёбе...
Опубликовано: 19 апр 11:00
Привет, злюки!
Опыт у меня не очень большой, 8 месяцев, а вопросов по поводу работы накопилось море 🌊 , очень прошу вашей помощи!
1. Я могу снимать покрытие и делать маникюр в перчатках, но когда перехожу на этап выравнивания и покрытия, мне они жутко мешают, и я их снимаю, для меня это очень опасно? И есть тут те у кого так же? Как вы приучили себя к перчаткам и какими вы пользуетесь? Фото 7 как было, 8 как стало
2. Девочки приходят, им вроде нравится, есть даже те, кто ходит ко мне с самого начала моей карьеры, но я решила посчитать какой процент возвращения ко мне, и это всего 56%, это нормально, для моего опыта, или надо вводить какие-то акции на последующие посещения, кто вводит, помогло ли это?
3. Как вы оформили свою инсту? Решила попробовать шаблоны, но не уверена что так лучше, как вам?
4. Цена! Сейчас однотон у меня 1000₽, с росписью в среднем 1200-1300, редко беру больше, в сентябре пойду на повышение, предупреждать что прайс подрастет нужно заранее, могу ли я поставить в сентябре 1500₽ за однотон, или треснет моя наглая рыжая морда?
Очень надеюсь, что на последний вопрос вы мне ответите, так как некоторые клиентки говорят мне, что если повышу они уйдут, что у мастеров намного лучше меня можно сделать ногти за 1000-1100₽, хотя у опытных мастеров столицы Карелии на дому цена в среднем 1500₽, и вот я думаю что сделать, рискнуть и повысить, уйдут так уйдут, или сидеть и пилить за 1000, но с плотной записью?
Очень прошу опубликовать и развеять мои сомнения, заранее спасибо!
Опыт у меня не очень большой, 8 месяцев, а вопросов по поводу работы накопилось море 🌊 , очень прошу вашей помощи!
1. Я могу снимать покрытие и делать маникюр в перчатках, но когда перехожу на этап выравнивания и покрытия, мне они жутко мешают, и я их снимаю, для меня это очень опасно? И есть тут те у кого так же? Как вы приучили себя к перчаткам и какими вы пользуетесь? Фото 7 как было, 8 как стало
2. Девочки приходят, им вроде нравится, есть даже те, кто ходит ко мне с самого начала моей карьеры, но я решила посчитать какой процент возвращения ко мне, и это всего 56%, это нормально, для моего опыта, или надо вводить какие-то акции на последующие посещения, кто вводит, помогло ли это?
3. Как вы оформили свою инсту? Решила попробовать шаблоны, но не уверена что так лучше, как вам?
4. Цена! Сейчас однотон у меня 1000₽, с росписью в среднем 1200-1300, редко беру больше, в сентябре пойду на повышение, предупреждать что прайс подрастет нужно заранее, могу ли я поставить в сентябре 1500₽ за однотон, или треснет моя наглая рыжая морда?
Очень надеюсь, что на последний вопрос вы мне ответите, так как некоторые клиентки говорят мне, что если повышу они уйдут, что у мастеров намного лучше меня можно сделать ногти за 1000-1100₽, хотя у опытных мастеров столицы Карелии на дому цена в среднем 1500₽, и вот я думаю что сделать, рискнуть и повысить, уйдут так уйдут, или сидеть и пилить за 1000, но с плотной записью?
Очень прошу опубликовать и развеять мои сомнения, заранее спасибо!